Jolondo.de

Garantiebedingungen

Garantiebedingungen für Ihre Möbel

Bei Jolondo legen wir großen Wert auf Qualität und Langlebigkeit. Deshalb bieten wir Ihnen eine 2-jährige Garantie auf ausgewählte Produkte.

Welche Produkte haben eine Garantie?

Die Garantie gilt für bestimmte Produkte, die auf den jeweiligen Produktseiten gekennzeichnet sind. Bitte prüfen Sie die Produktbeschreibung, um zu sehen, ob Ihr Möbelstück unter die Garantie fällt.

Garantie icon JLND 1

Was deckt die Garantie ab?

Unsere Garantie umfasst:

✔ Material- und Verarbeitungsfehler (z. B. fehlerhafte Nähte, Risse im Holz, defekte Mechanismen)
✔ Konstruktionsmängel bei normaler Nutzung (z. B. instabile Tischbeine, Rahmenbruch bei Stühlen)
✔ Defekte Beschläge & Mechaniken (z. B. Scharniere, Schubladenschienen, höhenverstellbare Elemente)
✔ Polsterungen & Nähte (z. B. übermäßige Verformung oder aufplatzende Nähte)

Unsere Vorteile
Garantie icon JLND 2

Was ist von der Garantie ausgeschlossen?

Die Garantie gilt nicht für:

✘ Normale Abnutzung (z. B. Kratzer, Verfärbungen durch Sonnenlicht, natürlicher Verschleiß)
✘ Unsachgemäße Nutzung & äußere Einflüsse (z. B. Feuchtigkeit, extreme Temperaturen, Haustiere)
✘ Eigenverschuldete Schäden (z. B. durch falschen Aufbau, unsachgemäße Reinigung, unsachgemäße Montage)
✘ Natürliche Veränderungen im Material (z. B. Farbabweichungen bei Holz, natürliche Maserungen)
✘ Schäden durch falsche oder unzureichende Pflege (z. B. Verwendung ungeeigneter Reinigungsmittel, Vernachlässigung der Pflegehinweise)
✘ Schäden durch unsachgemäßen Transport nach der Lieferung (z. B. Umzugsschäden, Transport durch Dritte)
✘ Montageschäden durch falschen Zusammenbau (wenn das Möbelstück nicht gemäß Anleitung montiert wurde)
✘ Veränderungen oder Modifikationen am Produkt (z. B. nachträgliche Bohrungen, Lackierungen oder Änderungen an der Konstruktion)
✘ Schäden durch gewerbliche oder öffentliche Nutzung (die Garantie gilt nur für den privaten Gebrauch)
✘ Schäden durch höhere Gewalt (z. B. Feuer, Wasser- oder Sturmschäden)
✘ Ersatz von Verbrauchsteilen (z. B. Filzgleiter, Polsterfüllungen, Rollen bei Bürostühlen, LED-Leuchten)
✘ Produkte, die als „reduzierte Ware“, „B-Ware“ oder „Ausstellungsstücke“ verkauft wurden, sofern auf der Produktseite keine Garantie angegeben ist

jolondo logo

1️⃣ Melden Sie den Garantiefall per E-Mail an [support@jolondo.de] mit einer kurzen Beschreibung und Fotos des Schadens.

2️⃣ Unser Kundenservice prüft den Fall und gibt Ihnen innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung.

3️⃣ Falls die Garantie greift, bieten wir je nach Fall:

✔ Reparatur oder Ersatz des Produkts
✔ Ersatzteile zur Selbstmontage
✔ Gutschrift oder Erstattung, falls keine Reparatur möglich ist

📍 Garantiezeit & Ersatzregelung

Die Garantie beginnt ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung. Sollte Ihr Produkt im Rahmen der Garantie ersetzt werden, bleibt die ursprüngliche Garantiezeit unverändert bestehen.