Nein - du kannst auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet dir jedoch Vorteile wie schnelleren Checkout, Einsicht in vergangene Bestellungen und Statusverfolgung.
Nein. Sie brauchen für die Mitgliedschaft bei uns nicht zu bezahlen.
Klicke oben rechts auf „Anmelden“ → „Registrieren“ und folge den Schritten. Die Registrierung ist kostenlos
Kein Problem. Klicke beim Login auf „Passwort vergessen“ - du erhältst eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen.
Logge dich in dein Kundenkonto ein und wähle „Kontoinformationen“. Dort kannst du Adresse, Passwort oder Zahlungsdaten anpassen.
Ja, sende uns dazu einfach eine E-Mail an info@jolondo.de mit dem Betreff „Kontolöschung“. Wir bearbeiten dein Anliegen zeitnah gemäß DSGVO.
Ja. Wir speichern deine Daten ausschließlich zur Bestellabwicklung und gemäß unserer Datenschutzerklärung. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht ohne deine ausdrückliche Zustimmung.
Ja, alle Zahlungen erfolgen über SSL-verschlüsselte Verbindungen und über zertifizierte Zahlungsanbieter. Deine Daten sind bei uns sicher.
Leider haben wir keine Möglichkeit, an der Tür zu bezahlen.
Die Rechnung für Ihre Bestellung erhalten Sie in einer separaten E-Mail, ebenso wie die Versandbestätigung. Diese erhalten Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde.
Nein, eine nachträgliche Änderung von Angaben und Inhalten einer Rechnung oder der Zahlungsart ist leider nicht möglich.
Sie können per Bankkarte oder Überweisung Vorkasse bezahlen. Wenn Sie per Überweisung Vorkasse zahlen möchten, wählen Sie im Zahlungsschritt “Überweisung Vorkasse”. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie unsere Bankverbindung per E-Mail. Ihre Bestellung wird bestätigt, sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben.
Wenn Ihre Kreditkarte aufgrund von Verbindungsproblemen in der Phase der Auftragserstellung überzogen wurde, müssen Sie uns über unsere Kontaktkanäle auf unserer Kontakt-Seite kontaktieren (info@jolondo.de) und uns Ihre Auftragsnummer, das Transaktionsdatum und den Transaktionsbetrag mitteilen. Diese Informationen werden umgehend an unsere Finanzabteilung weitergeleitet und Ihre der Betrag wird zurück erstattet, sobald die Überziehung festgestellt wird.
Sie können die Menge kaufen, die wir auf Lager haben. Wenn Sie mehr Mengen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontakt-Seite.
Sobald Sie Ihr gewünschtes Produkt in den Warenkorb gelegt haben, geben Sie im nächsten Schritt Ihre persönlichen Daten ein und wählen eine Zahlungsart Ihrer Wahl.
Anschließend bestätigen Sie unsere AGB und Datenschutzerklärung und werden zur sicheren Abwicklung direkt auf die Seite unseres Zahlungsdienstleisters weitergeleitet.
Dort schließen Sie die Zahlung ab - und Ihre Bestellung ist erfolgreich abgeschlossen. Im Anschluss erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
PayPal, Klarna (Rechnung, Sofort, Ratenkauf), Kreditkarte, Banküberweisung, Apple Pay.
Ja, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktiere uns so früh wie möglich.
Innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenfrei.
Die konkrete Lieferzeit findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Nein, Sie können Ihre Adresse nicht mehr ändern, nachdem Ihr Paket bereits versandt wurde. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, öffnen Sie einfach ein Ticket mit Ihrer Bestellnummer, indem Sie die Seite “Kundenservice” im Menü “Mein Konto” aufrufen. Autorisierte Personen werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.
Die Produkte, deren Bestellzeit mit 3-4 Wochen angegeben ist, gehen nach Ihrer Bestellung in die Produktion und werden nach Abschluss der Produktion versandt. Aus diesem Grund wird die Versandnummer Ihrer Bestellung erst in den letzten Tagen aktiviert, wenn sie Ihnen zugestellt wird.
Wir bieten keinen Installationsservice für die von uns verkauften Produkte an. Die Installation aller Produkte obliegt Ihnen. Die erforderlichen Montageanleitungen sind in den Produkten enthalten.
Ihre Bestellungen können aus verschiedenen Gründen storniert werden. Stornierungen können aufgrund von Problemen mit der Zahlung und der Lieferung auftreten. Wenn Sie sich in einer solchen Situation befinden, gehen Sie bitte zum Abschnitt "Kundenservice" im Menü "Mein Konto". Erstellen Sie eine Hilfeanfrage, indem Sie Ihre Bestellnummer eingeben. Autorisierte Personen werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren und Ihnen helfen.
Bei Problemen mit der Stornierung von Aufträgen und der Abwicklung können Sie uns über den Bereich “Kundenservice” kontaktieren und Unterstützung anfordern. Unser Team wird Sie so schnell wie möglich kontaktieren und Ihnen helfen.
Wir liefern standardmäßig innerhalb Deutschlands.
In diesem Fall erhältst du Teillieferungen – die sofort verfügbaren Artikel werden separat und schneller versendet.
Ja, nach dem Versand erhältst du automatisch eine E-Mail mit einem Tracking-Link.
Bei Speditionslieferungen meldet sich die Spedition per E-Mail, um einen Liefertermin zu vereinbaren inklusive Möglichkeit zur Terminverschiebung.
Bei Paketdiensten wirst du ebenfalls per E-Mail über den voraussichtlichen Zustelltag informiert.
Du wirst per E-Mail kontaktiert und kannst einen passenden Liefertermin vereinbaren. Geliefert wird bis zur Bordsteinkante.
Es kann mehrere Gründe geben, warum ein Rabatt-Gutscheine nicht funktioniert:
Ablaufdatum: Viele Gutscheine haben ein Verfallsdatum. Leider können Sie abgelaufene Gutscheine nicht mehr verwenden.
Mindestbestellwert: Einige Gutscheine sind erst ab einem bestimmten Einkaufswert gültig. Prüfen Sie, ob Ihr Warenkorb diesen Wert erreicht hat.
Einschränkungen: Manche Gutscheine gelten nur für bestimmte Produkte oder Kategorien.
Falsche Eingabe: Achten Sie darauf, den Gutscheine genau so einzugeben, wie er angegeben ist – ohne Leerzeichen oder Tippfehler.
Einmalige Nutzung: Einige Gutscheine können nur einmal pro Kunde oder Bestellung verwendet werden.
Sollte der Gutscheincode trotzdem nicht funktionieren, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter!
Gib den Code im Warenkorb ein – der Rabatt wird sofort abgezogen.
Ja, jeder Gutschein hat eine bestimmte Gültigkeitsdauer. Sie müssen Ihre Gutscheine innerhalb der Gültigkeitsdauer einlösen.
Gutscheine, die für stornierte Bestellungen verwendet wurden, können nicht wiederverwendet werden.
Leider können pro Bestellung nur ein Gutscheincode verwendet werden. Wenn Sie mehrere Gutscheine besitzen, empfehlen wir, diese für separate Bestellungen zu nutzen, um den größtmöglichen Vorteil zu erzielen.
Einige Gutscheine sind speziell für bestimmte Kategorien oder Produkte gültig. Die notwendigen Informationen erhalten Sie in der Beschreibung des Gutscheins.
Unsere Produkte werden aus hochwertigen Materialien gefertigt. Detaillierte Informationen finden Sie in den jeweiligen Produktbeschreibungen.
Nachhaltigkeit ist für uns sehr wichtig. Alle Informationen zu unserem Nachhaltigkeitsverhalten finden Sie auf unserer Seite "Nachhaltigkeit".
Teilweise. Die jeweiligen Infos findest du auf der Produktseite. Eine Aufbauanleitung liegt bei.
Unsere Betten werden inklusive Querbalken geliefert, die bereits als einfache Auflage für Matratzen dienen – ein separater Lattenrost ist also nicht zwingend erforderlich.
Selbstverständlich können Sie alternativ auch einen eigenen Lattenrost oder ein anderes System verwenden, sofern die Maße passen.
Einige unserer Spiegelmodelle sind für die Wandmontage geeignet - entsprechende Hinweise finden Sie in der Produktbeschreibung.
Bitte beachten Sie: Eine waagerechte Montage ist nicht möglich. Die Spiegel sind ausschließlich für die senkrechte Anbringung konstruiert und geprüft. Eine abweichende Montage kann die Sicherheit beeinträchtigen.
Ja, wir gewähren auf ausgewählte Produkte eine Garantie von 2 Jahren. Ob ein Artikel darunter fällt, erkennst du direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Die Details findest du in unseren Garantiebestimmungen.
Bitte sende uns Fotos per E-Mail. Wir kümmern uns schnell um Ersatz oder Rückerstattung.
Du hast ein 100-tägiges Rückgaberecht. Details und Ausnahmen findest du unter 100 Tage Rückgaberecht.
Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn ein Artikel Mängel aufweist oder versehentlich falsch geliefert wurde. Bei regulärer Rückgabe trägt der Käufer die Kosten.
Bei sperrigen oder schweren Artikeln organisieren wir eine Abholung per Spedition. Bitte nehmen Sie dazu Kontakt mit unserem Kundenservice auf, um einen passenden Abholtermin zu vereinbaren. Stellen Sie sicher, dass die Ware transportsicher verpackt ist und frei zugänglich bereitsteht.
Nach Eingang und Prüfung deiner Retoure erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen.
Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden (Mo-Fr).
Es war ein schönes Einkaufserlebnis
Wunderschöner Spiegel, hochwertig verarbeitet und genau wie abgebildet. Die Lieferung kam sogar einen Tag früher als angekündigt – top!
Super.
Das Bettgestell sieht super aus und war leicht aufzubauen. Ein Stern Abzug, weil die Verpackung etwas beschädigt war, aber der Inhalt war zum Glück unversehrt.
Sophie
Wir haben für unser Kinderzimmer ein komplettes Set bestellt – alles kam pünktlich und war gut verpackt. Die Möbel sind stabil und sehr schön im Design!
Qualitätsprodukt
Der Beistelltisch ist stilvoll und passt perfekt ins Wohnzimmer. Leider hat die Lieferung ein paar Tage länger gedauert, daher ein kleiner Abzug.
Sehr gute Kundenservice
Toller Kundenservice! Wir hatten eine Rückfrage zum Aufbau des Bettes und haben innerhalb von 30 Minuten eine hilfreiche Antwort bekommen.
Tolle Sachen, super Preise
Sehr zufrieden mit meinem neuen Spiegel – modernes Design und super Qualität. Werde definitiv wieder bestellen.
Robustes Produkt
Die Kinderzimmermöbel sind schön und stabil, allerdings war der Aufbau etwas zeitaufwendiger als gedacht. Trotzdem sehr zufrieden mit dem Ergebnis.
Preis-Leistung
Extrem schneller Versand und das Bettgestell war einfacher aufzubauen als erwartet. Preis-Leistung stimmt absolut!
Sehr zufrieden!
Der Beistelltisch kam in perfektem Zustand an und sieht in echt noch schöner aus als auf den Bildern. Sehr zufrieden!
Gute Qualität, schlechtes Design
Der Beistelltisch passt gut zu unserer Einrichtung, aber vom Stil her hätte ich mir etwas mehr Eleganz gewünscht. Ist natürlich Geschmackssache – die Qualität ist in Ordnung.
Eleganter Spiegel
Sehr schöner Spiegel mit edlem Rahmen – sieht hochwertig aus und war sicher verpackt. Ein Stern Abzug, weil die Lieferung sich um zwei Tage verzögert hat.
Farboptionen
Das Bettgestell war solide verpackt und sieht gut aus. Persönlich hätte ich mir eine andere Farbauswahl gewünscht – es gibt leider nur wenige Varianten.
Kinderfreundlich
Ich bin begeistert vom Kinderbett – sehr stabil und absolut kindgerecht verarbeitet. Die Lieferung war schnell und unkompliziert.
Ein bisschen groß
Die Möbel sind wertig verarbeitet, aber sie wirken in unserem Raum etwas größer als erwartet. Beim nächsten Mal würde ich vorher genauer ausmessen.
Insgesamt okay
Der Beistelltisch gefällt mir optisch sehr gut, nur leider hat der Versanddienstleister das Paket etwas beschädigt. Zum Glück hat der freundliche Kundenservice schnell und unkompliziert geholfen. Insgesamt ein gutes Produkt, auch wenn der Transportdienst besser sein könnte.
Qualität 1A!
Große Auswahl an modernen Spiegeln. Habe schon zwei bestellt und beide Male lief alles reibungslos. Qualität 1A!
Eine Schraube fehlt
Schönes Bettgestell, aber es fehlte zunächst eine Schraube. Der Support hat jedoch sehr schnell reagiert und Ersatz geschickt – danke dafür!
Das Transportunternehmen war langsam
Das Bettgestell ist in Ordnung und sieht aus wie erwartet. Leider kam die Lieferung mit Verzögerung, was aber wohl an der Spedition lag. Ansonsten alles wie beschrieben.
Langsame Lieferung
Die Kinderzimmermöbel machen einen soliden Eindruck. Die Lieferung hat sich allerdings durch den Paketdienst um einige Tage verzögert – wäre schön gewesen, wenn das schneller gegangen wäre.
Elegantes Design
Hervorragende Verarbeitung und stilvolle Designs. Besonders die Beistelltische haben es mir angetan – minimalistisch, aber mit dem gewissen Etwas.
Sehr gut
Lieferung und Aufbau waren in Ordnung, aber die Farbe des Kinderzimmerschranks war etwas heller als erwartet. Trotzdem schönes Möbelstück.
Es war ein schönes Einkaufserlebnis
Wunderschöner Spiegel, hochwertig verarbeitet und genau wie abgebildet. Die Lieferung kam sogar einen Tag früher als angekündigt – top!
Qualitätsprodukt
Der Beistelltisch ist stilvoll und passt perfekt ins Wohnzimmer. Leider hat die Lieferung ein paar Tage länger gedauert, daher ein kleiner Abzug.
Robustes Produkt
Die Kinderzimmermöbel sind schön und stabil, allerdings war der Aufbau etwas zeitaufwendiger als gedacht. Trotzdem sehr zufrieden mit dem Ergebnis.
Gute Qualität, schlechtes Design
Der Beistelltisch passt gut zu unserer Einrichtung, aber vom Stil her hätte ich mir etwas mehr Eleganz gewünscht. Ist natürlich Geschmackssache – die Qualität ist in Ordnung.
Kinderfreundlich
Ich bin begeistert vom Kinderbett – sehr stabil und absolut kindgerecht verarbeitet. Die Lieferung war schnell und unkompliziert.
Qualität 1A!
Große Auswahl an modernen Spiegeln. Habe schon zwei bestellt und beide Male lief alles reibungslos. Qualität 1A!
Langsame Lieferung
Die Kinderzimmermöbel machen einen soliden Eindruck. Die Lieferung hat sich allerdings durch den Paketdienst um einige Tage verzögert – wäre schön gewesen, wenn das schneller gegangen wäre.
